【書評】『大型店からお客を取り戻す“３つのしかけ”』山田文美（著）・同文館出版

【本書の読みどころ】

本書は個人経営をしている店舗ビジネスの売上向上ノウハウをまとめたものである

店舗ビジネスことから重要になるのは顧客の確保となり、顧客をどう確保し増やしていくかを中心にまとめている

私は店舗ビジネスをやったことがないので、一度店舗ビジネスについても知識として知っておきたいということもありいくつか店舗ビジネスについての本を購入したその1冊である

本書はかなり基本的な店舗ビジネスの説明から、主に「ニュースレター」と「セールスレター」を有効活用して顧客を増やしていくノウハウをまとめてある

店舗ビジネスの基礎の基礎という内容ではあるが、どんなことでも基礎が大事なので入門書としてよいと思うし、実践という意味ではすぐ行動できる内容になっているのもよいと思う

「ニュースレター」や「セールスレター」の顧客を増やすノウハウを実践したい方にはおすすめの1冊だ

店舗ビジネスの特徴と顧客を増やすノウハウ

本書は店舗ビジネスを営んでいるかたを対象とした顧客を増やすノウハウをまとめたものになっている

本書の顧客を増やすポイントは３つあり、

①お客様とのゆるいつながり

②名簿

③伝道

となっている

詳しい内容については本書をご確認いただければと思うが、顧客とのつながりを継続しながら、ターゲットの顧客に対して情報を提供するために主力となるのが、「ニュースレター」であり「セールスレター」となっている

また、店舗ビジネスならではの顧客との話し方や伝え方にも多くのページを割いており、個人的にはこちらの方が参考になった

外回りで営業をしているトークと店舗で接客もする方のトークは本質的に異なることがよくわかったし、自分の営業にも参考になることが多くあった

自分が知らない業種や仕事を意図的に知ることは自分の思考を広げる意味でも重要である

これからも柔軟に様々な情報を本で得ていこうと気持ちを新たにできた一冊だった